Kontento
- Mga kinaiya sa kostumer
- Mga kinaiya sa konsyumer
- Tumong sa mga kompanya sa atubangan sa ilang mga kliyente ug konsumante
Bisan kung kanunay gihisgotan ang a konsyumer nga adunay parehas nga ngalan ingon a kustomerTungod kay parehas nga mopalit usa ka produkto o serbisyo, adunay panguna nga pagkalainlain taliwala sa usa ug usa.
Sa usa ka bahin, ang usa ka konsyumer mao ang tawo nga mopalit o makakuha us aka serbisyo, bisan sa usa ka tindahan, pinaagi sa internet, pinaagi sa telepono o bisan unsang uban pa nga pamaagi, nga dili magmatinud-anon sa brand o sa kompanya. Ang usa ka kustomer usa nga naandan na sa usa ka konsyumer aron makapamalit o makakuha usa ka serbisyo sa usa ka piho nga tindahan o usa ka tatak.
Mga kinaiya sa kostumer
Kasagaran, nalipay ang kostumer sa pagpalit o konsumo sa produkto o serbisyo tungod sa paglabay sa panahon nakapatindog sila usa ka relasyon sa pagkamaunongon ug pagkamaunongon sa tatak. Kanunay nga maila sa mga kompanya ang mga kostumer, gitugotan sila nga madumala ang ilang paningkamot ug atensyon aron matagbawon sila.
- PananglitanKung kanunay kami namalit sa usa ka supermarket, adunay kami ug gigamit ang imong kard nga natipon mga puntos ug benepisyo, giisip kami nga mga kustomer sa maong supermarket. Ingon usab niini ang alang sa mga bangko o mga tatak sa sinina.
- PananglitanKung ang usa ka inahan kanunay nga mopalit sa parehas nga brand sa mga diaper alang sa iyang anak, ang inahan mahimong kustomer, bisan kung dili siya ang katapusan nga konsumante sa produkto. Kinahanglan nga i-target sa mga kompanya ang ilang paningkamot aron mahuptan nga matagbaw ang pareho.
Mga kinaiya sa konsyumer
Ang mga konsumante kanunay nga wala nagpaila ug namalit usa ka produkto o serbisyo nga wala kinahanglan. Kung nagpili, ang mga konsyumer gidumala sa mga economic parameter, geographic proximity o pinaagi sa usa ka piho nga lugar o piho nga sitwasyon.
- PananglitanKung naa kita sa kadalanan, nagsugod ang ulan ug nakakita kami usa ka payong nga tindahan, paliton namon kana nga produkto nga wala kaayo hatagi'g pagtagad ang presyo, tatak o kalidad niini, tungod kay dili namon gusto nga mabasa.
- Pananglitan, kami mga konsumedor kung nanginahanglan dayon kami og cash ug moadto kami sa usa ka bangko bisan unsa man ang ngalan niini, o gigamit na ang mga serbisyo niini. Ang panalagsa nga paggamit sa serbisyo dili kami mga kustomer.
Tumong sa mga kompanya sa atubangan sa ilang mga kliyente ug konsumante
Ang mga kompaniya nagpusta sa pagmugna og mga kostumer, kaysa adunay merkado nga puno sa mga konsumedor, tungod kay ang ulahi mahimo nga magkalainlain sa ilang mga paagi sa pagkonsumo ug dili sayup sa ilang pamatasan sa pagpamalit. Tungod niini nga hinungdan nga ang katuyoan sa matag kompanya mao ang pagbag-o sa mga konsyumer ngadto sa mga kustomer.
Ang mga kompanya nag-orient sa mga mensahe sa marketing ug pamaagi padulong sa pagkamaunongon ug gisugyot ang mga espesyal nga tanyag o benepisyo nga piho alang sa kini nga katuyoan.
Ang pag-uswag sa mga teknolohiya nagpadayag sa mga kostumer sa lainlaing mga lahi sa parehas nga mga produkto. Kinahanglan nga dugangan sa mga kompaniya ang ilang paningkamot nga mapadayon ang ilang mga kustomer, pareho sa kalidad sa produkto o serbisyo, ingon man adunay atensyon, ug sa labi ka maayo nga kaso, iparekomenda nila ang produkto o serbisyo sa mga higala ug kaila.
Bisan kung ang paggamit sa panalagsa nga serbisyo dili mahimo’g usa ka kostumer, hinungdanon nga ang kompanya manlimbasog nga makahatag maayong serbisyo ug masulbad ang mga pagduhaduha o pangutana sa konsyumer. Ang mga social network ug serbisyo sa nawong o sa telepono ingon usa ka direkta nga agianan sa komunikasyon sa kompanya mga oportunidad nga madala ang mga serbisyo o produkto nga duul sa konsyumer ug himuon kini nga potensyal nga kostumer.
- Mahimo kini nga pag-alagad kanimo: Gamay, medium ug daghang mga kompanya
